遇到「奧客」怎麼辦，該如何應付？

酒店這個行業，會接觸到的客人形形色色，有時遇到了好客人，各位美眉就只需坐在那裡倒酒、唱歌、聊天做些桌面服務就可輕鬆賺到檯費，但不一定每個酒店客人都是好客人，難免會遇到會灌小姐酒或是說話態度很差和脾氣古怪的客人！

遇到不好的酒店客人，而各位美眉又想賺這些檯數(節數)的話，就要請各位美眉把所有的脾氣都先鎖在置物櫃裡囉！也知道酒店裡一定是會有這些【奧客】的，也不是要各位就這樣給這些客人灌酒或是欺負，而是我們遇到了就需要有智慧的以平和的方式來處理這件事，這是我們從事這行的專業也是必須面對的喲！

1、上檯手機要鎖鍵盤鎖

有些店家是允許公關，在上檯時可以帶手機，但有些控制慾強的奧客，會在公關不注意時亂動手腳，如+好友、刪訊息等。

2、誆說買全場騙陪伴

奧客會說為體諒辛苦而買妳全場，其實根本沒這回事!所以第一時間透過經紀人或行政來求證(絕對不能單方面聽從幹部和客人說詞)。

3、誆說買全場為灌酒

包廂內奧客為了灌酒，就誆騙說已買節數到底，此時須求證行政是否屬實。

4、跟蹤回家

有些癡漢型奧客，會透過等下班陪吃早餐，或買全場營造溫馨接送情，目的想知道妳家住處，進而騷擾妳。

保護自己的方式有：

4.1、送至巷口即可。

4.2、稱經紀人辦公室就是住所。

4.3、直接走向門禁鬆散的住商大樓。

4.4、說家門鑰匙遺忘在店內，一定要回店內。

5、禁排該桌

告知店家行政或酒店經紀人，沒有意願進該奧客桌!在酒店這個行業只要小姐上檯時有認真坐檯，加上對訪檯幹部及行政都很有禮貌的話，酒店高薪工作起來一定都很吃香的，因為大家都喜歡認真又有禮貌的小姐喔。

6、保持理性、避免節外生枝

讓自己保持清醒理性來面對奧客，切勿酒醉與被激怒!

7、酒品不好、舉止粗魯的奧客

幾杯黃湯下肚，就【失態】的奧客，請按服務鈴找行政排除問題。

8、紳士也會變癡漢

外出時別到私人密閉空間，手機訊號保持暢通不離身。

9、奧客會藉故找麻煩

態度溫和、立場堅定的面對奧客。

10、奧客會挑小毛病

做好桌面服務與基本功，也分散奧客對妳的注意力。相信酒店各種客人都有~如果想什麼錢都賺就一定要能克服來酒店消費的各種不同類型客人！因為只要妳搞的定這個客人，那只要客人來～訪檯幹部就一定是排你上檯！比別人多一個上檯的機會總比老是坐在休息室好囉，你說是吧^^。但如果真的受不了也別勉強自己而影響一整天的上班心情，畢竟能有愉快的工作環境做起事來才開心啊~不是嗎?