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酒店公關工作內容:從桌邊服務到形象管理

目錄

酒店公關的工作並非僅限於與客人互動,更囊括了廣泛的桌邊服務內容。從倒酒、點歌到舀湯、夾菜,酒店公關肩負著確保客人舒適與滿意度的重任。此外,協助有需要客人、介紹酒店設施與服務,以及促進客人間的社交互動,皆是酒店公關職責範圍內的事項。這些看似細微卻重要的服務,共同塑造了酒店的整體形象,突顯了酒店公關在維護酒店聲譽方面的關鍵角色。

酒店公關的桌邊服務

酒店公關的工作職責不僅限於與客人建立良好的互動關係,同時也包含一系列基本的桌邊服務,以確保客人的舒適度與滿意度。這些看似平凡的服務,卻是展現酒店公關專業素養的關鍵。

從最基本的倒酒、點歌、舀湯、夾菜,到整理桌面、倒煙灰缸、折毛巾等,每一項服務都蘊含著細膩的觀察與貼心的關懷。酒店公關猶如一名優雅的管家,以俐落的動作與溫和的態度,為客人營造舒適自在的用餐環境。

此外,酒店公關還肩負著協助有需要的客人的責任。例如,攙扶醉酒客人至洗手間,或介紹酒店設施與服務,這些看似微不足道的舉動,卻能為客人留下深刻的印象,提升酒店的整體服務品質。

酒店公關薪資待遇:由日薪到月薪

酒店公關的薪資待遇依據經驗、職位和工作表現而有所不同。一般而言,剛入行的酒店公關,平均日薪約為 3,000 元以上。隨著經驗的累積,平均日薪可落在 5,000 至 10,000 元之間。若每週穩定上班 3 至 4 天,月薪約可落在 10 至 15 萬元之間。

值得注意的是,酒店公關的薪資待遇並非固定,而是與個人能力和表現息息相關。表現優異的酒店公關,有機會獲得更高的日薪和月薪。此外,酒店公關的工作時數較長,加班費也是影響薪資待遇的重要因素。

酒店公關工作內容. Photos provided by unsplash

餐飲部門

餐飲部門是酒店中負責提供餐飲服務的重要部門。其職責包括:

餐點製作:根據菜單設計,負責規劃、準備和烹製各種餐點,確保餐點的品質和美味度。
餐點供應:負責將餐點送達顧客餐桌,並提供專業且貼心的服務,確保顧客用餐體驗的滿意度。
餐點銷售:負責推廣和銷售餐飲服務,包括設計菜單、定價策略和促銷活動,以提升餐廳的營收。
配合業務推廣部:與業務推廣部緊密合作,共同推廣酒店的餐飲服務,吸引更多顧客上門消費。

餐飲部門的員工需要具備良好的廚藝技能、熱忱的服務態度和對餐飲業的專業知識,才能勝任這份工作並為顧客提供難忘的用餐體驗。

餐飲部門

職責 說明
餐點製作 規劃、準備和烹製餐點,確保品質和美味度
餐點供應 將餐點送達顧客餐桌,提供專業服務,提升用餐體驗
餐點銷售 設計菜單、定價策略和促銷活動,提升餐廳營收
配合業務推廣部 與業務推廣部合作,推廣餐飲服務,吸引顧客

酒店男公關的業務拓展

在酒店男公關店中,男公關的職責不僅止於提供桌邊服務。他們還扮演著業務拓展的重要角色,致力於吸引女性顧客進店消費。新手男公關通常會從事招攬客人的任務,運用其魅力和社交技巧,吸引女性顧客光臨。此外,男公關還肩負著在店外與顧客或潛在顧客建立關係的責任。他們會透過社交媒體、訊息或電話聯繫,持續與顧客保持聯繫,培養良好的關係,並適時提供優惠或活動資訊,以增加顧客回流率。透過這些業務拓展活動,男公關不僅能為店家帶來更多收益,也能提升自己的業績,在競爭激烈的酒店男公關行業中脫穎而出。

酒店薪資計算方式

酒店的薪資計算方式採用節薪制,每 10 分鐘為一節,一小時為 6 節。根據酒店的類型,每節的薪資有所不同。制服酒店的一節薪資約為 150~170 元,換算成時薪約為 900~1020 元。禮服酒店的一節薪資較高,約為 190~210 元,換算成時薪約為 1140~1260 元。便服酒店的一節薪資介於制服酒店和禮服酒店之間,約為 160~180 元,換算成時薪約為 960~1080 元。

酒店從業人員在計算薪資時,需要將工作時數換算成節數,再乘以每節的薪資。例如,一位制服酒店的服務生工作了 5 小時 30 分鐘,其薪資計算如下:

工作時數:5 小時 30 分鐘 = 330 分鐘
節數:330 分鐘 ÷ 10 分鐘 = 33 節
薪資:33 節 × 150 元 = 4950 元

因此,這位服務生的薪資為 4950 元。

可以參考 酒店公關工作內容

酒店公關工作內容結論

綜上所述,酒店公關的工作內容不僅涵蓋了與客人互動的社交禮儀,還包括了一系列桌邊服務,確保客人的舒適和滿意度。此外,酒店公關也肩負著維護酒店正面形象、處理媒體詢問、組織活動和推廣活動、管理社交媒體平台等重要責任。

酒店公關的專業素養不僅能提升客人的用餐體驗,更能為酒店建立良好的聲譽,吸引更多的顧客。因此,酒店公關工作內容的廣泛性和多元性,也突顯了其在現代酒店業中的重要性。

## 酒店公關工作內容 常見問題快速FAQ

### Q1:酒店公關除了和客人應酬,還有哪些基本工作?

除了與客人互動,酒店公關還需要提供桌邊服務,例如倒酒、點歌、舀湯、夾菜、整理桌面、倒煙灰缸、折毛巾等,並協助有需要的客人,例如攙扶醉酒客人。

### Q2:酒店公關的收入約多少?

酒店公關的平均月薪約為 10 – 15 萬元,具體收入根據經驗和工作表現而有所不同。

### Q3:酒店有哪些不同的部門?

酒店除了公關部門外,還可能有財務、客務、餐飲、行銷、總務、工程、人力資源和安全等部門。

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