如何應付奧客：酒店工作者的實用技巧
酒店這個行業，會接觸到的客人形形色色。有時遇到了好客人，各位美眉只需坐在那裡倒酒、唱歌、聊天，做些桌面服務就能輕鬆賺到檯費。但並非每個酒店客人都好相處，難免會遇到會灌小姐酒、說話態度差或脾氣古怪的客人！
當遇到不好的酒店客人，而各位美眉又想賺這些檯數（節數）的話，就要請大家把脾氣先鎖在置物櫃裡！我們都知道酒店裡一定會有這些奧客，但這並不是要各位就這樣被灌酒或欺負，而是需要有智慧地以平和的方式來處理。這是我們從事這行的專業，也是必須面對的挑戰！
應對奧客的10大技巧
- 上檯手機要鎖鍵盤鎖： 有些店家允許公關上檯時帶手機，但某些控制慾強的奧客可能會在公關不注意時亂動手機，例如加好友或刪訊息。務必鎖好手機，保護個人隱私。
- 誆說買全場騙陪伴： 奧客可能會謊稱買全場以體諒你的辛苦，但其實根本沒這回事！第一時間務必透過經紀人或行政求證，絕對不能單方面聽信幹部或客人的說詞。
- 誆說買全場為灌酒： 包廂內的奧客可能為了灌酒，謊稱已買節數到底。此時必須向行政求證是否屬實，避免被騙。
- 跟蹤回家： 有些癡漢型奧客會透過等下班陪吃早餐或買全場營造溫馨接送情，試圖得知你的住處並騷擾你。保護自己的方式包括：
- 送至巷口即可，勿讓對方知道確切地址。
- 稱經紀人辦公室就是住所，誤導對方。
- 直接走向門禁鬆散的住商大樓，假裝是住處。
- 說家門鑰匙遺忘在店內，必須回店內取。
- 禁排該桌： 如果不願意進某位奧客的桌，可以告知店家行政或酒店經紀人。只要小姐上檯時認真坐檯，並對訪檯幹部及行政保持禮貌，酒店高薪工作一定會很吃香，因為大家都喜歡認真又有禮貌的小姐。
- 保持理性、避免節外生枝： 面對奧客時，務必保持清醒理性，切勿酒醉或被激怒，否則可能引發不必要的麻煩。
- 酒品不好、舉止粗魯的奧客： 有些奧客幾杯黃湯下肚就【失態】，此時請按服務鈴找行政協助排除問題。
- 紳士也會變癡漢： 外出時避免前往私人密閉空間，確保手機訊號暢通且不離身，隨時保持警惕。
- 奧客會藉故找麻煩： 面對奧客時，保持態度溫和但立場堅定，避免衝突升級。
- 奧客會挑小毛病： 做好桌面服務與基本功，也能分散奧客對你的注意力。酒店裡各種客人都有，如果想什麼錢都賺，就一定要能克服不同類型的客人！只要你搞定這個客人，每次他來訪，訪檯幹部一定會排你上檯！比別人多一個上檯機會總比老是坐在休息室好，你說是吧^^。但如果真的受不了，也別勉強自己，影響一整天的上班心情。畢竟在愉快的工作環境中做事才開心，不是嗎？
